Grand Casino Luzern
Informations sur le casino
- Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, Switzerland
- Jours de la semaine 11:00-03:00
- Fin de semaine 11:00-05:00
- +41 41 418 56 56
Machine en bug → aucune vraie prise en charge, juste des bons pour des boissons pour se débarrasser du problème.
Personnel désagréable et hautain.
Au bar, la serveuse a jeté la canette sur le bar, clairement agacée de nous servir.
Regards méprisants pendant toute notre présence.
Seul Attila a été professionnel, respectueux et agréable.
Je sors de cet établissement avec un sentiment de profonde déception. Pour un casino qui se veut de standing, la réalité est tout autre.
• Accueil et service : Dès l'entrée, le personnel s'est montré peu accueillant. Au bar, j'ai eu l'impression de déranger en demandant de l'eau. Un Red Bull m'a été servi de façon très brusque, sans aucune courtoisie.
• Comportement en salle : L'attitude des croupières était pesante : regards insistants et hautains au moindre mouvement. On m'a même demandé d'arrêter de jouer sur un ton énervé, ce que je trouve inapproprié pour un établissement de ce type.
• Organisation et hygiène : Une seule table de blackjack ouverte malgré l'affluence, pendant que d'autres membres du personnel discutaient entre eux. Les toilettes étaient dans un état de propreté inacceptable pour un tel lieu.
• Incident technique : Ma tablette de roulette a subi un écran noir, bloquant mes mises et m'empêchant d'arrêter de jouer durant plusieurs tours. Le manager est intervenu de manière agressive, sans empathie ni vérification technique approfondie.
• Dédommagement : On nous a proposé des boissons gratuites, mais aucun remboursement pour le bug technique. Cela pose une question de confiance : si les mises avaient été de 3000 CHF, un simple ticket boisson aurait-il été la seule réponse ?
Le seul point positif : Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire du croupier Attila. Il a été la seule personne polie et respectueuse de toute la soirée. Merci à lui d'avoir essayé de rattraper notre expérience.
Établissement que je ne recommande pas au vu de la gestion actuelle du service client.
- le vestiaire est de 2.-, et vous êtes obligés d’y laisser votre veste.
- de plus l’entrée est de 10.- et comme contrepartei vous recevez un bon de 5.- pour une boisson, donc même pas une boisson comme tous les autres casinos..
- l’eau est payante !!! Il n’y a aucune station d’eau dans le casino et l’eau est donc de 5.-!! C’est ce qui m’a juste mais donné envie de repartir. Bien entendu non pas que je suis à 5.- près mais sur le principe je trouve ça très honteux.
- pour finir le parking après 2h00 de CHF 8.50 !! Je comprends le principe du parking le fait qu’il soit payant est clairement compréhensible il est en centre ville, mais la moindre des choses en dépouillant les gens à ce point à l’intérieur c’est de faire un geste au moins sur le ticket de parking…
Je tiens à souligner l’EAU PAYANTE !!!
C’est tout juste honteux. (J’ai gagné 50.- donc mon message n’est pas par haine de perte)
Je ne recommande pas du tout ! Il y a celui de Zurich à 20km env. c’est toujours mieux..
Résumé de l'article
- Présentation du Grand Casino Luzern en Suisse
- Comment accéder au casino
- Horaires d'ouverture et entrée
- Jeux de table du Grand Jeu
- Machines à sous et jackpots
- Poker au Poker Circle
- Restauration au bord du lac
- Événements au Casineum
- Conditions d'accès et tenue vestimentaire
- Contact et informations pratiques
Présentation du Grand Casino Luzern en Suisse
| Élément | Détail |
| Adresse | Haldenstrasse 6, 6006 Lucerne (Kursaal) |
| Concession | Catégorie A (CFMJ/ESBK) |
| Ouverture | 2002 |
| Exploitant | Kursaal-Casino AG Luzern |
| Automates | plus de 230 |
| Roulette électronique | 20 postes |
| Casino en ligne | mycasino (depuis 2019) |
| Âge minimum | 18 ans |
Publicité
Bonus de Bienvenue
Réclamez votre bonus de bienvenue maintenant!
• Large choix de casinos vérifiés
• Bonus sur vos 4 premiers dépôts
• Dépôt minimum à partir de 20 CHF
• Jusqu’à 5 000 CHF de bonus
• Jusqu’à 1 000 tours gratuits
• Paiements locaux et cryptos acceptés
Comment accéder au casino
L’implantation du Kursaal, sur la rive nord du lac, rend le Grand Casino Luzern accessible à pied depuis le centre. Le trajet depuis la gare suit une marche à suivre précise :
- Rejoindre la gare centrale de Lucerne (Luzern Bahnhof).
- Longer la promenade du lac ou emprunter un bus en direction du Kursaal.
- Se présenter à l’entrée de la Haldenstrasse 6, au niveau de l’espace de jeu.
- Fournir un document d’identité valable avant d’accéder aux salles.
La proximité de la gare réduit le temps de marche à quelques minutes, ce qui simplifie une arrivée en soirée. Le bâtiment reste accessible aux personnes à mobilité réduite.
Accès en voiture
Les automobilistes disposent de places de stationnement à proximité du Kursaal, en ouvrage couvert et payant. Le règlement s’effectue en francs suisses aux automates prévus à cet effet. La signalétique du secteur oriente vers l’entrée principale.
Accès en transports publics
La gare centrale se trouve à courte distance du Kursaal, desservie par le réseau ferroviaire national et les lignes de bus urbaines. Cette configuration permet de renoncer au véhicule. Les horaires de retour restant limités la nuit, leur vérification préalable s’impose.
Horaires d'ouverture et entrée
L’espace de jeu automatique (Jackpot Casino) reçoit les visiteurs du dimanche au jeudi de 11h00 à 03h00, puis le vendredi, le samedi et les veilles de jours fériés de 11h00 à 05h00 (heure d’Europe centrale, CET/CEST). L’espace de jeux de table (Grand Jeu, Dual Play inclus) ouvre chaque jour dès 15h00 et ferme aux mêmes heures selon les jours. L’accès à la zone des tables à partir de 16h00 est facturé CHF 10. L’entrée est réservée aux personnes majeures, sur présentation d’un passeport, d’une carte d’identité européenne ou d’un permis de conduire.
Jeux de table du Grand Jeu
| Jeu | Format | Particularité |
| Roulette | Française et américaine | 20 postes de roulette électronique |
| Blackjack | Face au croupier | Objectif : approcher 21 sans dépasser |
| Punto Banco / Baccarat | Table live | Règles directes |
| Ultimate Poker | Banqué par la maison | Paris annexes |
| Touch Bet Roulette | Mises électroniques | Cadence rapide |
Blackjack et Punto Banco
Au Blackjack, l’objectif consiste à s’approcher de 21 sans dépasser cette valeur, face au croupier. Le Punto Banco constitue la version du Baccarat servie sur place. Ces deux formats élargissent l’offre de la salle.
Roulette
La variante française se joue avec un seul zéro, tandis que la version américaine ajoute le double zéro. Le joueur place ses mises, puis attend l’immobilisation de la bille. Vingt postes de roulette électronique complètent les tables pour des mises tactiles.
Machines à sous et jackpots
Le Jackpot Casino réunit plus de 230 automates, des appareils à rouleaux aux vidéo-slots récents (Super Cherry, Book of Ra, Thunder Cash). Le jeu et l’encaissement suivent une procédure simple :
- Introduire des billets en CHF dans le lecteur de l’appareil choisi.
- Régler la mise, puis lancer les rouleaux via l’écran ou la touche dédiée.
- Presser « Cash out » pour obtenir un ticket correspondant au solde.
- Réutiliser ce ticket sur un autre automate ou l’encaisser à la caisse.
Plusieurs appareils sont reliés à des jackpots dont les montants s’affichent en continu dans la salle. Les gains issus des jeux restent exonérés d’impôt pour les joueurs.
Poker au Poker Circle
Le Poker Circle propose des cash games réguliers ainsi que des tournois mensuels, dont la série Poker Circle Swiss Open. Le calendrier détaillé est publié chaque mois sur le site de l’établissement. La réservation s’effectue par téléphone au +41 41 418 57 90 ou par WhatsApp au +41 79 760 22 60.
Cash Games
Les cash games se déroulent chaque vendredi et samedi dès 20h00. Les variantes et les blinds s’adaptent aux souhaits des participants. Une réservation anticipée sécurise la place à la table.
Tournois
Les tournois s’enchaînent selon un rythme mensuel, avec des structures adaptées aux différents niveaux. Les dates figurent dans le calendrier poker en ligne. L’inscription se confirme via les mêmes canaux que les cash games.
Restauration au bord du lac
Le complexe réunit plusieurs adresses tournées vers le lac et le panorama alpin. Chacune présente une orientation culinaire distincte :
- Restaurant Olivo : cuisine méditerranéenne du chef Hugues Blanchard, terrasse côté lac, distinction GaultMillau.
- Restaurant Dolce Vita : carte méditerranéenne du chef Daniel Candaten, tons Terrarosa, lounges face à la promenade.
- Seebar : sélection de cocktails, au sein même du complexe.
Ces établissements permettent d’alterner jeu et pause en un seul lieu. Les horaires détaillés figurent sur le site officiel.
Événements au Casineum
Le Casineum accueille le programme de spectacles, concerts et soirées spéciales de la maison. L’agenda mensuel regroupe également les jackpots et les rendez-vous poker.
Rendez-vous | Détail |
Poker Circle Swiss Open | Série de tournois |
Cash games poker | Ven. et sam. dès 20h00 |
Casineum | Spectacles et concerts |
Jackpots & Specials | Agenda mensuel en ligne |
Conditions d'accès et tenue vestimentaire
L’âge minimal s’établit à 18 ans, et un document d’identité officiel est exigé à l’entrée (passeport, carte d’identité européenne ou permis de conduire). La tenue correspond à un habillement de loisir soigné (smart casual) : les jeans nets et les baskets propres sont admis, tandis que les débardeurs, les vêtements de sport et les tongs sont exclus des zones de jeu. Le port du veston et de la cravate n’est pas requis. Le personnel veille au respect de ces consignes.
Contact et informations pratiques
Les demandes générales et les réservations poker s’adressent au +41 41 418 57 90 ou, par messagerie, au +41 79 760 22 60. Le site officiel publie les horaires en vigueur, le calendrier des tournois et l’agenda du Casineum. En complément de l’adresse physique, l’exploitant met à disposition le casino en ligne mycasino, actif depuis 2019 et soumis aux exigences suisses relatives aux limites de dépôt, à l’auto-exclusion et à la protection des données.